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    關于使用“中國領事”APP辦理護照、旅行證業務的說明
    2021/08/01

      (注:護照、旅行證辦理須知與本說明不符的,以本說明為準)

      

            一、下載注冊

      “中國領事”APP可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功后打開APP,使用中國手機號或電子郵箱進行注冊,根據提示完成實名認證,之后即可正常登錄使用。

      二、業務辦理

      1、信息填報

      登錄APP后,選擇“護照/旅行證”(適用于申請護照或旅行證頒發、換發或補發人員)“緊急旅行證”(適用于短期來德國丟失護照人員或有緊急情況來不及申辦護照人員)業務模塊,根據提示要求逐步、完整、準確地填寫個人基本信息,確認國籍狀況聲明并在線簽字,按要求格式上傳辦證所需必要材料電子版(各業務所需材料請點此查閱護照、旅行證辦理須知),選擇遞交材料和取證方式。

      本館目前僅接受郵寄方式遞交材料,同時提供到館取證、郵寄取證兩種取證方式。

      2、身份驗證

      為確保相關證件申請系本人操作,APP將對申請人進行人臉識別,請務必由申請人本人完成。如出現人臉識別未通過等情形,可正常提交,但總領館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談或到館面談。

      3、提交訂單

      完成上述步驟并成功提交訂單后,相關申請將提交總領館審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度,總領館工作人員將及時反饋審核進展,視情在APP中留言要求補充上傳材料。

      4、面談面審

      如果護照或旅行證申請人為未成年人或人臉識別驗證未通過,總領館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談或到館面談。申請人應注意關注訂單狀態,及時選擇預約時間。如預約進行視頻面談,總領館工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中,請配合總領館工作人員進行截圖操作,并回答相關提問。

      5、支付繳費

     ?。?)如選擇郵寄取證,請在APP上收到“復審中”信息后,掃描下方支付二維碼支付辦證規費(護照/旅行證頒發、換發、補發均為16歐元/人)和UPS快遞服務費(15歐元,如多人同時申請,可僅支付一次快遞費用,請在回郵聲明書中注明所有申請人姓名)。

      付款時請在付款頁面點擊“添加備注”并輸入所有申請人姓名及訂單號(例:張三 DEUBA3QLTT12345678)。如證件不符合受理條件或需退還差額,費用退還將通過原支付渠道進行。緊急旅行證申請一經提交無法撒回,已繳納費用不予退還。

     ?。?)如選擇到館取證,請在取證時通過當地EC卡或微信、支付寶支付辦證規費。

      6、郵寄材料

      如無特殊情況,所有辦證材料均可通過APP線上提交。當APP上辦證進度變為“復審中”后,請將如下材料郵寄至總領館:

     ?。?)基本辦證信息(可在附件下載):包括訂單號、申請人姓名、辦理事項、聯系郵箱、聯系電話(手機)、取證方式、回郵地址(如有)、繳費日期(如有)、繳費金額(如有);

     ?。?)舊護照或旅行證(如有,舊照注銷后將同新證件、發票一同發還);

     ?。?)申請旅行證頒發、換發、補發業務者還需郵寄符合電子護照照片要求的近期(半年內)正面免冠彩色半身證件照片(光面相紙、無美顏、無P圖)2張(照片要求可在附件下載);

     ?。?)其它總領館要求提供原件的材料(如有);

     ?。?)回郵聲明書(選擇郵寄取證方式時須提供,可在附件下載);

     ?。?)支付成功頁面截圖(如有)。

      總領館郵寄地址:

      Konsularabteilung 辦照

      Hofmannstra?e 57

      81379 München

      7、領取證件

      如選擇到館取證,當APP中辦證進度變為“新證件已制作完畢”時,請本人憑訂單號和有效身份證件到館領取。請注意:疫情期間僅周三上午9:00-12:00開放對外取證窗口。

      如選擇郵寄取證,證件制作完畢后總領館即安排寄出。

      三、注意事項

     ?。ㄒ唬?STRONG>自8月9日起,“海外申請護照在線預約系統”將停止使用,所有護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均將通過“中國領事”APP申請辦理。

     ?。ǘ┠壳?,總領館僅受理在本館領區(巴伐利亞州)的中國公民通過“中國領事”APP提交的有關業務申請。如您不在本館領區,請向中國駐當地使領館提出申請。

     ?。ㄈ〢PP實名認證注冊目前僅支持中國普通護照或中國居民身份證(后續可能增加其他認證方式)。如無上述證件,可使用他人已實名認證的賬號辦理或聯系總領館線下辦理。

     ?。ㄋ模爸袊I事”APP上線啟用后,確有特殊緊急需要人員,仍可來館申辦有關業務。請提前通過總領館護照、旅行證辦理專用郵箱(generalkonsulat.muenchen@gmail.com)提出申請并預約來館時間。

     ?。ㄎ澹┩ㄟ^“中國領事”APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用,僅在出入境中國時無法自助通關,須走人工通道。

     ?。?STRONG>目前APP尚未開通因公護照換發辦理,請有關申請人通過總領館護照、旅行證辦理專用郵箱了解具體辦理程序。

     ?。ㄆ撸?STRONG>繳費時請務必確認收款方姓名為:中華人民共和國駐慕尼黑總領事館。總領館不會通過電話或視頻要求申請人支付額外費用。請謹防假借使領館名義的各類電信詐騙。

     ?。ò耍〢PP各項功能目前仍在完善之中,申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議可通過總領館領事證件咨詢電話或護照、旅行證辦理專用郵箱反饋,總領館將及時予以協助。

     

     

      總領館領僑處地址:Hofmannstra?e 55, 81379 München

      疫情期間對外辦公時間:周三上午9:00-12:00,節假日除外(請攜帶48小時內新冠檢測陰性證明或疫苗接種證書到館,除取證外請務必提前預約

      領事證件咨詢電話:0049-89-724498141

      領事證件電話咨詢時間:周一、二、四、五8:30-12:30,周一、周三15:00-17:00,節假日除外

      護照、旅行證辦理專用郵箱:generalkonsulat.muenchen@gmail.com

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